Como podemos ajudar?

Se você entrou com um número de telefone ou e-mail, entre de novo com o mesmo em qualquer aparelho. Contas de convidado ficam num só aparelho: vincule um telefone ou e-mail em Configurações para não perder seu progresso.

As compras são processadas pela App Store ou pelo Google Play, ou pela Stripe na web. Primeiro reinicie o app. Se os itens continuarem faltando, envie o recibo e o seu ID de jogador por e-mail.

Reembolsos de compras no app são tratados pela Apple e pelo Google conforme as políticas deles. Peça pelo histórico de compras da loja.

Toque no avatar do jogador e escolha Denunciar. Nossa equipe analisa denúncias de chat e de comportamento. Você também pode silenciar ou bloquear qualquer pessoa na mesa.

Permita o acesso ao microfone para a Masa nas configurações do aparelho ou do navegador e entre de novo na mesa. Na web, use uma versão atual do Chrome, Safari, Edge ou Firefox.

No app, vá em Configurações › Conta › Excluir conta. Você também pode nos escrever pelo e-mail vinculado à sua conta. Sua conta é encerrada na hora e, após 30 dias, excluímos ou anonimizamos o restante dos seus dados, exceto os registros que a lei nos obriga a manter.