Jak możemy pomóc?

Jeśli logujesz się numerem telefonu lub e-mailem, zaloguj się ponownie tymi samymi danymi na dowolnym urządzeniu. Konto gościa istnieje tylko na jednym urządzeniu: połącz z nim numer telefonu lub e-mail w Ustawieniach, żeby nie stracić postępów.

Zakupy obsługuje App Store lub Google Play, a w przeglądarce Stripe. Najpierw uruchom aplikację ponownie. Jeśli czegoś nadal brakuje, wyślij nam potwierdzenie zakupu i swój identyfikator gracza.

Zwroty za zakupy w aplikacji obsługują Apple i Google według własnych zasad. Poproś o zwrot w historii zakupów w sklepie.

Dotknij awatara gracza i wybierz Zgłoś. Nasz zespół sprawdza zgłoszenia dotyczące czatu i zachowania. Możesz też wyciszyć lub zablokować każdego przy stole.

Zezwól aplikacji Masa na dostęp do mikrofonu w ustawieniach urządzenia lub przeglądarki, a potem wróć do stołu. W przeglądarce używaj aktualnej wersji Chrome, Safari, Edge lub Firefoksa.

W aplikacji przejdź do Ustawienia › Konto › Usuń konto. Możesz też napisać do nas z adresu powiązanego z kontem. Konto zostaje zamknięte od razu, a po 30 dniach usuwamy lub anonimizujemy pozostałe dane, z wyjątkiem informacji, które musimy przechowywać zgodnie z prawem.