كيف يمكننا مساعدتك؟

إذا كنت تسجّل الدخول برقم هاتف أو بريد إلكتروني، فسجّل الدخول مجددًا بالرقم أو البريد نفسه على أي جهاز. أما حسابات الضيوف فتبقى على جهاز واحد: اربط هاتفًا أو بريدًا إلكترونيًا في الإعدادات لتحفظ تقدّمك.

تتم معالجة المشتريات عبر App Store أو Google Play، أو عبر Stripe على الويب. أعد تشغيل التطبيق أولًا. وإذا ظلت العناصر مفقودة، فأرسل إلينا الإيصال ومُعرّف اللاعب.

تتولى Apple وGoogle استرداد مبالغ المشتريات داخل التطبيق وفق سياساتهما. اطلب الاسترداد من سجل مشترياتك في المتجر.

المس أفاتار اللاعب واختر «إبلاغ». يراجع فريقنا البلاغات المتعلقة بالدردشة والسلوك. ويمكنك أيضًا كتم أي شخص على الطاولة أو حظره.

اسمح لـMasa بالوصول إلى الميكروفون في إعدادات جهازك أو متصفحك، ثم عُد إلى الطاولة. على الويب، استخدم إصدارًا حديثًا من Chrome أو Safari أو Edge أو Firefox.

في التطبيق، اذهب إلى الإعدادات › الحساب › حذف الحساب. ويمكنك أيضًا مراسلتنا من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يُغلق حسابك فورًا، وبعد 30 يومًا نحذف بقية بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.