چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

اگر با شماره تلفن یا ایمیل وارد می‌شوید، روی هر دستگاهی دوباره با همان وارد شوید. حساب‌های مهمان روی یک دستگاه هستند: در تنظیمات یک تلفن یا ایمیل وصل کنید تا پیشرفتتان حفظ شود.

خریدها را App Store یا Google Play، یا در وب Stripe، پردازش می‌کنند. اول اپ را دوباره باز کنید. اگر آیتم‌ها هنوز نیامده‌اند، رسید و شناسهٔ بازیکن را برایمان ایمیل کنید.

بازپرداخت خریدهای درون‌اپ را Apple و Google طبق سیاست‌های خودشان انجام می‌دهند. از تاریخچهٔ خرید در فروشگاه درخواست بدهید.

روی آواتار بازیکن بزنید و «گزارش» را انتخاب کنید. تیم ما گزارش‌های چت و رفتار را بررسی می‌کند. همچنین می‌توانید هر کسی را سر میز بی‌صدا یا مسدود کنید.

در تنظیمات دستگاه یا مرورگر به Masa اجازهٔ دسترسی به میکروفون بدهید، بعد دوباره سر میز بنشینید. در وب از نسخهٔ به‌روز Chrome، Safari، Edge یا Firefox استفاده کنید.

در اپ به تنظیمات › حساب › حذف حساب بروید. می‌توانید از نشانی ایمیل متصل به حسابتان هم به ما ایمیل بزنید. حسابتان فوراً بسته می‌شود و 30 روز بعد بقیهٔ داده‌هایتان را پاک یا ناشناس می‌کنیم، جز سوابقی که قانون ما را به نگه‌داشتنشان ملزم می‌کند.