Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Αν συνδέθηκες με αριθμό τηλεφώνου ή email, συνδέσου ξανά με τον ίδιο σε οποιαδήποτε συσκευή. Οι λογαριασμοί επισκέπτη μένουν σε μία συσκευή: σύνδεσε ένα τηλέφωνο ή email στις Ρυθμίσεις για να κρατήσεις την πρόοδό σου ασφαλή.

Οι αγορές γίνονται μέσω του App Store ή του Google Play ή μέσω Stripe στο web. Πρώτα κάνε επανεκκίνηση της εφαρμογής. Αν τα αντικείμενα λείπουν ακόμα, στείλε μας την απόδειξη και το ID παίκτη σου.

Τις επιστροφές για αγορές μέσα στην εφαρμογή τις χειρίζονται η Apple και η Google με τους δικούς τους κανόνες. Ζήτα μία από το ιστορικό αγορών σου στο κατάστημα.

Πάτα το avatar του παίκτη και διάλεξε Αναφορά. Η ομάδα μας εξετάζει αναφορές για το chat και τη συμπεριφορά. Μπορείς επίσης να κάνεις σίγαση ή αποκλεισμό σε οποιονδήποτε στο τραπέζι.

Επίτρεψε την πρόσβαση στο μικρόφωνο για το Masa στις ρυθμίσεις της συσκευής ή του browser σου και μπες ξανά στο τραπέζι. Στο web, χρησιμοποίησε μια πρόσφατη έκδοση του Chrome, του Safari, του Edge ή του Firefox.

Στην εφαρμογή, πήγαινε στις Ρυθμίσεις › Λογαριασμός › Διαγραφή λογαριασμού. Μπορείς επίσης να μας γράψεις από τη διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σου. Ο λογαριασμός σου κλείνει αμέσως και 30 ημέρες αργότερα διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα υπόλοιπα δεδομένα σου, εκτός από όσα αρχεία μάς υποχρεώνει να κρατήσουμε ο νόμος.