客服
我們能幫上什麼忙？
最常見問題的解答，以及直接聯絡我們團隊的方式。
常見問題
我的帳號不見了，要怎麼找回來？
如果你是用手機號碼或電子郵件登入，在任何裝置上用同一個號碼或地址重新登入即可。訪客帳號只存在一部裝置上：請在「設定」中綁定手機或電子郵件，保護你的進度。
我購買的東西沒有送達。
購買由 App Store 或 Google Play 處理，網頁上則由 Stripe 處理。請先重新啟動 App。如果物品仍然沒有出現，請寄信給我們，附上你的收據和玩家 ID。
我可以退款嗎？
App 內購買的退款由 Apple 和 Google 依照他們自己的政策處理。請從商店的購買紀錄中申請。
要怎麼檢舉玩家？
點一下該玩家的角色，然後選擇「檢舉」。我們的團隊會審查聊天和行為檢舉。你也可以在牌桌上將任何人靜音或封鎖。
語音聊天沒辦法用。
請在你的裝置或瀏覽器設定中允許 Masa 使用麥克風，然後重新加入牌桌。在網頁上，請使用最新版的 Chrome、Safari、Edge 或 Firefox。
要怎麼刪除我的帳號和資料？
在 App 中前往「設定 › 帳號 › 刪除帳號」。你也可以用綁定帳號的電子郵件地址寫信給我們。你的帳號會立即關閉，30 天後我們會刪除或匿名化你其餘的資料，但法律要求我們保留的紀錄除外。