どんなことでお困りですか？

電話番号かメールアドレスでサインインしていた場合は、どの端末からでも同じ番号・アドレスでもう一度サインインしてください。ゲストアカウントはひとつの端末にだけ保存されます。進行状況を守るため、設定から電話番号かメールアドレスを連携しておきましょう。

購入はApp StoreかGoogle Play、ウェブではStripeで処理されます。まずアプリを再起動してください。それでも届かない場合は、レシートとプレイヤーIDを添えてメールでご連絡ください。

アプリ内課金の返金は、AppleとGoogleがそれぞれのポリシーに基づいて対応します。ストアの購入履歴から申請してください。

プレイヤーのアバターをタップして「通報」を選んでください。チャットや行動に関する通報はチームが確認します。テーブルでは誰でもミュートやブロックもできます。

端末またはブラウザの設定でMasaにマイクへのアクセスを許可してから、テーブルに入り直してください。ウェブでは、最新版のChrome、Safari、Edge、Firefoxをお使いください。

アプリで 設定 › アカウント › アカウントを削除 に進んでください。アカウントに登録したメールアドレスからメールでご依頼いただくこともできます。アカウントはすぐに閉鎖され、30日後に残りのデータを削除または匿名化します。ただし、法律で保管が義務づけられている記録は除きます。