Чим допомогти?

Якщо для входу ти використовуєш номер телефону чи email, увійди з ними знову на будь-якому пристрої. Гостьовий акаунт живе лише на одному пристрої: прив’яжи телефон або email у Налаштуваннях, щоб зберегти свій прогрес.

Покупки обробляють App Store чи Google Play, а в браузері — Stripe. Спершу перезапусти застосунок. Якщо предметів досі немає, надішли нам чек і свій ID гравця.

Повернення коштів за покупки в застосунку розглядають Apple і Google за власними правилами. Подай запит з історії покупок у своєму магазині.

Торкнися аватара гравця й вибери «Поскаржитися». Наша команда розглядає скарги на чат і поведінку. Також можна вимкнути звук або заблокувати будь-кого за столом.

Дозволь Masa доступ до мікрофона в налаштуваннях пристрою чи браузера, а потім знову сядь за стіл. У браузері користуйся актуальною версією Chrome, Safari, Edge або Firefox.

У застосунку відкрий Налаштування › Акаунт › Видалити акаунт. Можна також написати нам з адреси, прив’язаної до акаунта. Акаунт закривається одразу, а через 30 днів ми видаляємо або знеособлюємо решту твоїх даних, крім записів, які закон зобов’язує нас зберігати.