Comment pouvons-nous t’aider ?

Si tu t’es connecté avec un numéro de téléphone ou un e-mail, reconnecte-toi avec le même sur n’importe quel appareil. Les comptes invités vivent sur un seul appareil : associe un téléphone ou un e-mail dans les Réglages pour ne pas perdre ta progression.

Les achats sont traités par l’App Store ou Google Play, ou par Stripe sur le web. Redémarre d’abord l’app. Si les objets manquent toujours, envoie-nous ton reçu et ton identifiant de joueur.

Les remboursements d’achats intégrés sont gérés par Apple et Google selon leurs propres règles. Fais la demande depuis ton historique d’achats dans le store.

Touche l’avatar du joueur et choisis Signaler. Notre équipe examine les signalements de chat et de comportement. Tu peux aussi couper le son ou bloquer n’importe qui à la table.

Autorise l’accès au micro pour Masa dans les réglages de ton appareil ou de ton navigateur, puis rejoins la table à nouveau. Sur le web, utilise une version récente de Chrome, Safari, Edge ou Firefox.

Dans l’app, va dans Paramètres › Compte › Supprimer le compte. Tu peux aussi nous écrire depuis l’adresse liée à ton compte. Ton compte est fermé aussitôt et, après 30 jours, nous supprimons ou anonymisons le reste de tes données, sauf celles que la loi nous oblige à conserver.