Nasıl yardımcı olabiliriz?

Telefon numarası veya e-postayla giriş yaptıysan, herhangi bir cihazda aynısıyla yeniden giriş yap. Misafir hesaplar tek cihazda yaşar: ilerlemen kaybolmasın diye Ayarlar’dan bir telefon veya e-posta bağla.

Satın almalar App Store veya Google Play, web’de ise Stripe tarafından işlenir. Önce uygulamayı yeniden başlat. Ürünler hâlâ yoksa makbuzunu ve oyuncu kimliğini bize e-postayla gönder.

Uygulama içi satın alma iadeleri Apple ve Google tarafından kendi politikalarına göre yapılır. Mağazadaki satın alma geçmişinden talep edebilirsin.

Oyuncunun avatarına dokun ve Şikâyet Et’i seç. Ekibimiz sohbet ve davranış şikâyetlerini inceler. Masadaki herkesi sessize alabilir veya engelleyebilirsin.

Cihazının veya tarayıcının ayarlarında Masa’ya mikrofon izni ver, sonra masaya yeniden katıl. Web’de Chrome, Safari, Edge veya Firefox’un güncel bir sürümünü kullan.

Uygulamada Ayarlar › Hesap › Hesabı sil yolunu izle. Hesabına bağlı adresten bize e-posta da gönderebilirsin. Hesabın hemen kapanır; yasal olarak saklamamız gereken kayıtlar dışındaki verilerini 30 gün sonra siler veya anonimleştiririz.