С какво можем да помогнем?

Ако влизаш с телефонен номер или имейл, влез отново със същия на което и да е устройство. Профилите на гости живеят на едно устройство: свържи телефон или имейл в Настройки, за да запазиш напредъка си.

Покупките се обработват от App Store или Google Play, а в уеб — от Stripe. Първо рестартирай приложението. Ако предметите още липсват, прати ни разписката и ID на играча.

Възстановяването за покупки в приложението се урежда от Apple и Google по техните правила. Поискай го от историята на покупките си в магазина.

Докосни аватара на играча и избери „Докладвай“. Екипът ни преглежда сигналите за чат и поведение. Можеш също да заглушиш или блокираш всеки на масата.

Разреши достъп до микрофона за Masa в настройките на устройството или браузъра си, после седни отново на масата. В уеб използвай актуална версия на Chrome, Safari, Edge или Firefox.

В приложението отиди в Настройки › Профил › Изтрий профила. Можеш и да ни пишеш от адреса, свързан с профила ти. Профилът ти се закрива веднага, а 30 дни по-късно изтриваме или анонимизираме останалите ти данни, освен записите, които законът ни задължава да пазим.