Cuenta y datos

Elimina tu cuenta de Masa

Puedes eliminar tu cuenta de Masa cuando quieras, en la app o por correo. Aquí te contamos cómo funciona y qué pasa exactamente con tus datos.

En la app

La forma más rápida. Funciona igual en las apps para iPhone y Android y en el juego web en masa.io/play.

1
Abre Masa e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
2
Ve a Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta.
3
Si la cuenta tiene un número de teléfono o un correo, escribe el código que te enviamos. Una cuenta de invitado solo pide que confirmes.
4
Listo. Se cierra tu sesión en todos los dispositivos y tu perfil desaparece al instante.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción del App Store ni de Google Play. Cancélala antes en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de la tienda.
Una membresía comprada en la web (pagada con Stripe) deja de renovarse al eliminar tu cuenta, así que no se te vuelve a cobrar.
Las Chips, las Gems, los objetos y el tiempo de membresía se van con la cuenta. No se pueden recuperar ni reembolsar.
La eliminación no se puede deshacer. Si más adelante inicias sesión con el mismo teléfono o correo, se crea una cuenta nueva y vacía.

Se cierra tu sesión en todas partes y la cuenta ya no se puede usar.
Tu nombre y tu perfil desaparecen de las búsquedas, los perfiles, las listas de amigos, los mensajes y las clasificaciones.
Tu número de teléfono y tu correo se desvinculan de Masa.
Se borran tus seguimientos, clips, comentarios, me gusta, enlaces e imágenes compartidos, tu código de invitación y tus ajustes.

El resto de tus datos personales, como tus amigos, los mensajes, el historial de partidas y los registros de inicio de sesión y de dispositivos, se borra o se anonimiza.
Tu nombre de usuario queda reservado 30 días para que nadie se haga pasar por ti. Después se libera.

Los registros de compras y pagos (qué se compró, cuándo y por cuánto) y el historial de Chips, Gems y otros puntos del juego con los regalos, premios, bonos de invitación y predicciones que lo originaron, anonimizados: las leyes fiscales y contables los exigen, y los reembolsos, contracargos y controles contra el fraude dependen de ellos.
Una huella codificada en un solo sentido de tu número de teléfono y tu dispositivo, para que los regalos de bienvenida y las recompensas por invitación no se cobren dos veces. No se puede convertir de nuevo en tu número.
Si la cuenta fue suspendida, un registro de la suspensión, para que no se pueda evitar con una cuenta nueva.
Las denuncias que enviaste y las que se hicieron sobre ti se quedan con nuestros moderadores, sin ningún vínculo con tu cuenta.

¿Tienes preguntas sobre tus datos? Escribe a info@bivex.com o lee nuestra Política de privacidad.