Última actualización: 11 de octubre de 2026
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recopila Masa (“nosotros”) cuando usas las apps de Masa para iPhone, Android y Mac, el juego web en masa.io/play y este sitio web (en conjunto, los “Servicios”), por qué los recopilamos, quién los trata y cómo puedes controlarlos o eliminarlos. Masa es operado por BIVEX AI INC. (Delaware, EE. UU.), que gestiona masa.io y sus pagos web, junto con su filial Bivex Teknoloji A.Ş. (Estambul, Turquía), que publica las apps de Masa en App Store y Google Play.
Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Datos que recopilamos
- Cuenta: tu nombre de usuario, tu avatar y tu biografía, el correo o el número de teléfono con el que inicias sesión, y tu confirmación de que tienes 18 años o más y aceptas los Términos. Nunca te pedimos la fecha de nacimiento; si tu tienda de apps nos indica tu rango de edad, lo guardamos. Las cuentas de invitado usan en su lugar un identificador creado en tu dispositivo.
- Amigos: tus amigos y solicitudes de amistad, los jugadores que sigues o bloqueas, y las invitaciones que envías o aceptas. Masa nunca lee los contactos de tu teléfono.
- Mensajes y publicaciones: mensajes directos, chat de la mesa, clips con sus descripciones, comentarios y “me gusta”, y las denuncias que envías.
- Voz: las narraciones que grabas para tus clips y, solo si lo aceptas, tu voz en la mesa para los clips (consulta “Voz, video y clips”).
- Juego: mesas en las que participas, jugadas y resultados, estadísticas y logros, saldos e historial de Chips y Gems, regalos, predicciones, premios y los objetos de tu avatar.
- Compras: qué compraste, cuándo y por cuánto. Las compras en App Store y Google Play las procesan Apple o Google y las gestionamos con Adapty; las compras en la web las procesa Stripe. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
- Dispositivo e identificadores: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma y zona horaria; un identificador que Masa crea para tu instalación; en iPhone, el identificador de Apple para proveedores (IDFV); un token de notificaciones si las activas; y tu identificador de publicidad (el IDFA en iPhone, solo si permites el rastreo; el ID de publicidad de Android, salvo que lo elimines).
- Dirección IP y país: nosotros y nuestros socios recibimos tu dirección IP y el país que se deduce de ella. Nunca usamos el GPS ni tu ubicación precisa.
- Uso y anuncios: lo que ves, te gusta, compartes y sigues en Explorar; eventos de la app como el registro, tu primera mesa y tu primera partida terminada; cómo usas las pantallas de la tienda; y los anuncios con premio que inicias, ves, tocas y terminas.
- Diagnóstico: datos de errores y de rendimiento cuando exportas un clip, y datos de rendimiento anónimos del juego web y de las apps: tipo y modelo de dispositivo, sistema operativo y navegador con sus versiones, tamaño de pantalla y chip gráfico, tu país, tu tipo de conexión y una estimación aproximada de su velocidad, la pantalla y el juego en los que estás, fotogramas por segundo, uso de memoria, tiempos de carga, el nivel de calor del dispositivo y el modo de ahorro de energía, el idioma de la app, el nivel de batería y el almacenamiento libre en rangos amplios, ajustes de pantalla y accesibilidad como el tamaño del texto y el modo oscuro, desde dónde se instaló la app (una tienda de apps, una versión de prueba u otro lugar), y si el juego se cerró de forma inesperada. Se envían sin tu cuenta y sin ningún identificador duradero tuyo o de tu instalación: junto a ellos solo guardamos un código que cambia cada día, calculado a partir de tu dirección IP y de los datos del navegador o de la app, que nos permite contar los dispositivos de ese día y no se puede seguir de un día a otro. No guardamos tu dirección IP en sí con ellos y los conservamos 90 días; después solo quedan recuentos diarios por tipo de dispositivo (sin el código y sin ninguna sesión), hasta 400 días. Las apps (no el juego web) también envían informes de fallos y errores a Firebase Crashlytics, un servicio de Google: incluyen el ID de tu cuenta de Masa, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y la pantalla y el juego en los que estabas. El SDK de anuncios de AppLovin también puede recopilar datos técnicos como rendimiento, batería, red, almacenamiento y fallos.
Voz, video y clips
El chat de voz y video en vivo funciona en tiempo real y no se graba. Pasa por el software LiveKit en nuestros propios servidores y solo llega a los jugadores y espectadores de tu mesa, o al jugador de una videollamada uno a uno.
Tu voz solo entra en los clips si das tu consentimiento. Cuando te sientas en una mesa pública, te preguntamos si tu voz puede salir en clips (la casilla puede venir marcada; puedes desmarcarla antes de sentarte o en cualquier momento). Mientras todos los que tienen el micrófono abierto en esa mesa hayan dicho que sí, nuestro servidor guarda en memoria los últimos 15 minutos de voz de la mesa para que un gran momento pueda convertirse en clip. El sonido de la mesa que ningún clip usa se borra, normalmente en menos de una hora y como máximo en un día. Si un clip usa tu voz, te avisamos y puedes quitarla con un toque. Puedes desactivarlo en la mesa o en Ajustes › Clips y Explorar.
Las narraciones que grabas en el editor de clips se guardan con tu clip hasta que tú o nosotros lo eliminemos. Tu micrófono también puede captar a las personas que te rodean. Nunca usamos las voces para identificar a nadie (sin huellas de voz).
Cómo los usamos
- Para hacer funcionar Masa: iniciar tu sesión, sentarte en las mesas, guardar tu progreso, tus saldos y tus amigos, y entregar mensajes, clips y compras.
- Para personalizar: Explorar ordena los clips según lo que ves, te gusta y sigues y según los juegos a los que más juegas, y la lista de juegos sigue lo que es popular en tu país.
- Para que Masa sea segura y justa: reglas de edad y regionales, controles contra el fraude y las trampas, denuncias, bloqueos de cuentas y prevención del abuso.
- Para mostrar anuncios con premio y medir nuestro marketing (consulta “Anuncios y rastreo”).
- Para mejorar Masa: encontrar errores y medir el rendimiento.
- Para comunicarnos contigo: códigos de inicio de sesión y avisos de cuenta o de seguridad por correo o SMS. No enviamos mensajes de marketing.
Anuncios y rastreo
Videos con premio: en las apps para iPhone y Android puedes elegir ver un anuncio en video para ganar premios dentro del juego, como los Premios diarios. Los anuncios los sirven AppLovin MAX y las redes publicitarias con las que trabaja. Para mostrar, verificar y medir los anuncios y prevenir el fraude, reciben datos de tu dispositivo y de los anuncios, tu dirección IP y tu ID de usuario de Masa. El juego web y la app para Mac no muestran anuncios, y la app para Mac no usa atribución ni rastreo.
Atribución: Roasit mide qué anuncio o enlace te trajo a Masa y cómo funcionan nuestras campañas (instalación, registro, primera mesa, primera partida terminada, compras e ingresos por anuncios). Recibe tu ID de usuario de Masa, identificadores del dispositivo, dirección IP y país, y los datos de atribución publicitaria de Apple (Apple Search Ads y SKAdNetwork).
iPhone: Masa te pregunta una vez, con el aviso de Transparencia de Rastreo de Apps (App Tracking Transparency) de Apple, si puede rastrearte. Solo si lo permites reciben AppLovin, Roasit y Adapty tu IDFA, y solo entonces tus datos pueden vincularse con datos de apps y sitios web de otras empresas con fines publicitarios. Si no lo permites, no se usa ningún IDFA: Roasit sigue estimando qué anuncio te trajo a Masa a partir de tu dirección IP, los datos de atribución de Apple y las señales propias de las plataformas, y envía eventos limitados de instalación y compra sin tu IDFA, marcados como sin permiso de rastreo, a las plataformas donde anunciamos Masa (por ejemplo Meta), para que puedan medir las campañas de forma agregada. Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo. Si no lo permites, los videos con premio siguen funcionando, sin ese rastreo.
Android: nuestros socios usan el ID de publicidad de Android. Puedes restablecerlo o eliminarlo cuando quieras en los ajustes del teléfono (Ajustes › Google › Anuncios, o Ajustes › Privacidad › Anuncios en algunos teléfonos).
Lo que ven los demás
Los demás jugadores ven tu nombre de usuario, tu avatar, tu perfil, tus resultados y el chat de la mesa y, cuando los activas, tu voz y tu video. Los clips que publicas pueden verse en Explorar, solo por tus seguidores o por cualquiera que tenga el enlace, según lo que elijas.
Bases legales
Cuando se aplica el RGPD u otras leyes similares, nos basamos en el contrato contigo (prestar los Servicios), en nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, mejora de Masa y medición de nuestro propio marketing), en tu consentimiento (el rastreo con tu identificador de publicidad, las cookies de analítica del sitio web en la UE / EEE, el Reino Unido y Suiza, tu voz en los clips, el micrófono y la cámara) y en obligaciones legales (como los registros fiscales).
Conservación y eliminación de la cuenta
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa, y algunos durante menos tiempo: el chat de la mesa hasta 7 días, la voz de la mesa no usada normalmente menos de una hora, los diagnósticos de exportación de clips 90 días, los registros de inicio de sesión y de seguridad 180 días y los registros de los códigos que enviamos 13 meses.
Puedes eliminar tu cuenta en la app (Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta) o escribiendo a info@bivex.com; tienes los pasos en masa.io/es/delete-account. Tu cuenta se cierra al instante: se cierra tu sesión en todas partes, tu perfil desaparece, tu número de teléfono o correo se desvincula, y se eliminan tus seguimientos, clips con su voz, comentarios, “me gusta”, enlaces compartidos, código de invitación y ajustes. 30 días después eliminamos de forma permanente o anonimizamos el resto, como tus mensajes, amigos y bloqueos, historial de partidas, registros de inicio de sesión y de dispositivos, direcciones IP, país y avatar. Tu nombre de usuario queda reservado 30 días para que nadie se haga pasar por ti.
Solo conservamos lo que exigen la ley o la prevención del fraude, sin tu nombre ni tus datos de contacto: los registros de compras y de movimientos de Chips, Gems y otros puntos del juego, con los regalos, premios, bonos de invitación y predicciones que los originaron (para reembolsos, contracargos, impuestos y controles contra el fraude), un código irreversible (hash) de tu número de teléfono y de tu dispositivo para que los bonos de bienvenida y de invitación no se cobren dos veces y, si la cuenta fue bloqueada, un registro del bloqueo. Las denuncias que enviaste y las que se hicieron sobre ti se quedan con nuestros moderadores, sin ningún vínculo con tu cuenta. Las partidas que jugaste siguen en el historial de los demás jugadores con un nombre neutro de “jugador eliminado”. Lo que nuestros socios ya recibieron conserva esa misma protección (consulta “Con quién los compartimos”), y solo lo guardan mientras su función para nosotros y la ley lo requieran.
Tus derechos y opciones
Según dónde vivas, puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. En la app puedes editar tu perfil, desactivar tu voz en los clips, quitar tu voz de un clip, bloquear jugadores y eliminar tu cuenta; el rastreo se controla en los ajustes de tu teléfono (consulta “Anuncios y rastreo”). Para todo lo demás, escribe a info@bivex.com; podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya. También puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Derechos de privacidad en estados de EE. UU.
Si vives en California o en otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad, puedes pedir saber qué datos personales tenemos, acceder a ellos, corregirlos y eliminarlos, y oponerte a su “venta” o a que se “compartan” para publicidad dirigida (publicidad conductual entre contextos). No vendemos datos personales a cambio de dinero. Pero cuando permites el rastreo en iPhone, o no has eliminado tu ID de publicidad en Android, compartimos identificadores, actividad en la app y en los anuncios, historial de compras y ubicación aproximada con AppLovin, Roasit y las plataformas publicitarias con las que trabajamos, para publicidad dirigida y medición de anuncios, lo que estas leyes pueden considerar “compartir” o una “venta”. Para oponerte, desactiva el rastreo para Masa (iPhone) o elimina tu ID de publicidad (Android) y escribe a info@bivex.com con el asunto “No vender ni compartir”. No te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.
Menores
Masa está pensada solo para adultos de 18 años o más (21+ donde se exija). No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor tiene una cuenta, contáctanos y la eliminaremos.
Seguridad y transferencias internacionales
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Nuestros servidores y socios pueden estar en países distintos del tuyo; cuando es necesario, usamos garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo.
Cambios y contacto
Publicaremos las actualizaciones en esta página y, si son importantes, te avisaremos en la app. ¿Preguntas o solicitudes? Escribe a info@bivex.com.