Konto & Daten

Lösch dein Masa-Konto

Du kannst dein Masa-Konto jederzeit löschen, in der App oder per E-Mail. Hier steht, wie das geht und was genau mit deinen Daten passiert.

In der App

Der schnellste Weg. Er funktioniert genauso in den Apps für iPhone und Android und im Webspiel auf masa.io/play.

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Öffne Masa und melde dich mit dem Konto an, das du löschen möchtest.
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Geh zu Einstellungen › Konto › Konto löschen.
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Hat das Konto eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, gib den Code ein, den wir dorthin schicken. Ein Gastkonto fragt nur nach deiner Bestätigung.
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Fertig. Du wirst auf allen Geräten abgemeldet und dein Profil verschwindet sofort.

Das Löschen deines Kontos kündigt kein Abo im App Store oder bei Google Play. Kündige es vorher in den Abo-Einstellungen deines Store-Kontos.
Eine im Web gekaufte Mitgliedschaft (bezahlt über Stripe) verlängert sich nicht mehr, sobald du dein Konto löschst. Dir wird nichts mehr berechnet.
Chips, Gems, Gegenstände und die Restlaufzeit einer Mitgliedschaft gehen mit dem Konto verloren. Sie können weder wiederhergestellt noch erstattet werden.
Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Meldest du dich später mit derselben Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, entsteht ein neues, leeres Konto.

Du wirst überall abgemeldet und das Konto lässt sich nicht mehr nutzen.
Dein Name und dein Profil verschwinden aus der Suche, den Profilen, Freundeslisten, Nachrichten und Ranglisten.
Deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse werden von Masa getrennt.
Deine Follows, Clips, Kommentare, Likes, geteilten Links und Bilder, dein Einladungscode und deine Einstellungen werden gelöscht.

Deine übrigen personenbezogenen Daten, etwa Freunde, Nachrichten, Spielverlauf sowie Anmelde- und Geräteeinträge, werden gelöscht oder anonymisiert.
Dein Benutzername bleibt 30 Tage reserviert, damit sich niemand als du ausgeben kann. Danach wird er freigegeben.

Kauf- und Zahlungsbelege (was wann zu welchem Preis gekauft wurde) und die Buchungen zu Chips, Gems und anderen Spielpunkten samt der Geschenke, Belohnungen, Einladungsboni und Tipps dahinter, anonymisiert: Steuer- und Buchhaltungsgesetze schreiben sie vor, und Erstattungen, Rückbuchungen und Betrugsprüfungen stützen sich darauf.
Ein nur in eine Richtung codierter Fingerabdruck deiner Telefonnummer und deines Geräts, damit Willkommensgeschenke und Einladungsprämien nicht zweimal abgeholt werden. Er lässt sich nicht in deine Nummer zurückverwandeln.
Wurde das Konto gesperrt, ein Eintrag über die Sperre, damit sie nicht mit einem neuen Konto umgangen wird.
Meldungen, die du geschickt hast, und Meldungen über dich bleiben bei unseren Moderatoren, ohne Verbindung zu deinem Konto.

Fragen zu deinen Daten? Schreib an info@bivex.com oder lies unsere Datenschutzerklärung.